TORVEXAN olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda, torvexan.quest üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin iade ve geri ödeme koşullarımızı detaylı şekilde bulabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade talebinin belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Süre, ürünün size teslim edildiği gün başlar.
Adım 1: [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi gönderin.
Adım 2: Tarafınıza iletilecek iade onayı ve gönderim bilgileri doğrultusunda ürünü kargoya verin.
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde inceleme yapılır ve sonuç tarafınıza bildirilir.
İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ödemeleri: 3–10 iş günü içerisinde bankanıza yansır.
• Havale/EFT ödemeleri: 5 iş günü içerisinde belirtilen IBAN’a aktarılır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti TORVEXAN tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
TORVEXAN – torvexan.quest
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma | 09:00 – 18:00